Yönetim kavramı uzun yıllar boyunca yanlış bir sorunun peşinden sürüklendi: “İnsanı nasıl yönetebiliriz?”Bu sorunun ardında yatan varsayım ise şuydu: Sorun insanda, çözüm ise onu şekillendirmekte.Oysa insanı yönetmeye çalışmak, çoğu zaman yönetimin özünü ıskalamak demektir.Yönetilmesi gereken insan değil, insanla ilgili olanlardır: düzen, ilişki, değer, süreç ve kültür. EFQM  Modeli, bu konuda oldukça net bir duruş sergiler.... Okumaya Devam et →