Yıllardır benimsediğim ve çalıştığım kurumlarda uygulanmasına emek verdiğim EFQM Modeli, özünde basit fakat derin bir mantığa dayanır. Model, kurumlara üç temel soruyu sormayı öğretir:Kuruluş neden var?Amacını ve stratejisini nasıl gerçekleştirecek?Bugüne kadar ne yaptı ve gelecekte ne yapacak?Bu sorular yönetim tekniği değildir; bir bakış açısıdır. Çünkü yönünü bilmeyen kurum ilerleyemez, nasılını kurmayan kurum sürdüremez, sonucunu ölçmeyen... Okumaya Devam et →