Kurumlar kendilerini en çok değerleriyle anlatır.“Liyakati esas alırız”, “şeffafız”, “çalışan en değerli varlığımızdır”…Peki çalışan neye inanır?Duyduğuna mı, yoksa yaşadığına mı?Cevap aslında çok nettir:İnsanlar kurumların söylediklerine değil, yaşattıklarına inanır.İşte tam bu noktada, kurumların en kritik kırılma alanlarından biri ortaya çıkar:Söylenen ile yaşanan arasındaki boşluk.EFQM Modeli, kurumların performansını değerlendirirken sadece sonuçlara değil,yaklaşım (Approach), uygulama (Deployment) ve sonuçlar... Okumaya Devam et →