Bugün İstanbul Sefaköy’de  bir taksinin üzerindeki yazı hemen dikkatimi çekti. Bir kalite sistemleri profesyoneli olarak, “kalite” kelimesinin geçtiği her detay ister istemez radarımı yakalıyor. Taksinin arkasındaki “Kadın şoför trafikte bir kalite standardıdır…” ifadesi ve plaka yanındaki “Şoför Duygu yollarda :)” notu, trafikteki kalite anlayışını kadın sürücülerin titizliğiyle bağdaştırması bakımından gerçekten çok özgün ve fark yaratan bir dokunuş olmuş.
Bizler kaliteyi kısaca “müşterinin beklentilerini en iyi şekilde karşılayan ürün veya hizmet sunmak” olarak tanımlarız. Ticari ulaşımda müşterinin beklentisi ise son derece nettir: Güvenli sürüş, kurallara tam uyum, nezaket, hijyen ve huzurlu bir yolculuk. Direksiyon başındaki kadın şoförlerimizin sergilediği sabır, empati ve trafik kurallarına gösterdikleri hassasiyet, tam da bu beklentileri eksiksiz karşılayarak sektördeki kalite çıtasını yukarı taşıyor. Kalite anlayışını yollarımıza taşıyan ve işini bu vizyonla yapan Şoför Duygu nezdinde, trafikte güven ve zarafet inşa eden tüm kadın sürücülerimizi tebrik ediyorum.

#ekremozturk